FAQ
注文はどのように行えばよいですか？
ご注文の手順：
ショッピングカートに商品を追加します。
当サイトのチェックアウト、またはPayPalでの決済を選択できます。
当サイトで決済を行う場合は、画面右側の緑色の「Checkout」ボタンをクリックしてください。
PayPalで決済する場合は、PayPalボタンをクリックしてください。
お客様情報入力ページに移動します。以下の情報をご入力ください：
メールアドレス
お名前
住所
有効な割引コードをお持ちの場合は、画面右側の「Discount」欄に入力し、「Apply」ボタンをクリックしてください。
「Continue to Shipping Method」をクリックして続行してください。配送先住所（請求先と異なる場合）が正しく入力されていることをご確認ください。完了後、「Continue on to Payment Method」をクリックしてください。
お支払い情報を入力してください。配送先と請求先が同じ場合はそのように指定できます。
入力が完了したら、「Complete Order」ボタンをクリックしてください。注文内容の確認画面が表示され、画面上およびメールにて確認通知が届きます。
チェックアウト中に問題が発生した場合は、service@crestaro.comまでお気軽にご連絡ください。
商品が不足している、または間違った商品が届いた場合は？
不足または誤配送の商品がある場合は、service@crestaro.com までご連絡ください。注文番号（Order #）と証拠（画像、1MB以下）をご提供ください。
正しい商品を追加費用なしで再発送いたします。誤配送された商品は返送不要で、そのままお受け取りいただけます。
注文が正常に完了したか確認する方法は？
注文番号と詳細が記載された確認メールが届きます。
注文内容を変更したい場合は？
ご注文当日の23:00（PDT, -7 GMT）まで変更可能です。service@crestaro.com までご連絡ください。
カートに商品を追加する方法
商品ページでオプションを選択し、「Add to Cart」をクリックするとカートページに移動します。
数量を入力後、買い物を続けるか注文を完了できます。
カートの内容を確認する方法
ページ上部のカートアイコンをクリックしてください。数量変更や削除が可能です。
カートから商品を削除する方法
カートアイコンをクリックし、「Remove」を選択してください。
商品数量の変更方法
カート内の「Quantity」欄に希望数量を入力すると自動更新されます。
推奨ブラウザ
Google Chrome、Safari、Firefox、Internet Explorer
支払い方法
MasterCard、Visa、American Express、Discover、PayPal、Apple Pay
PayPalでの支払い方法
「PayPal」ボタンをクリックし、PayPalサイトで支払いを完了してください。
割引コードの使い方
商品を選択し「Checkout」をクリック
必要情報を入力
「Discount」欄にコードを入力し「Apply」をクリック
適用されているか確認
返品・交換ポリシー
詳細は返品ポリシーをご確認ください。
商品の返品方法
service@crestaro.com までご連絡ください。
キャンセルポリシー
注文当日の23:00までキャンセル可能です。それ以降はキャンセルできません。
オンライン注文は安全ですか？
はい。SSL（Secure Sockets Layer）で保護されています。
クレジットカードは安全ですか？
AES-256暗号化を使用した安全な決済システムを採用しています。
個人情報は保護されますか？
お客様の情報は厳重に管理され、法令を除き第三者と共有されることはありません。